登録販売者の場合は、一般用医薬品の第２類、第３類医薬品に限って服薬指導を行い、薬剤師は、医療用医薬品である処方せん薬の最終監査が終了すると服薬指導を行います。
薬剤を安全に正しく服用・使用し、医薬品の効果が患者さんにとって最良に発揮できるようにするためには、服薬指導は重要な業務と言えるでしょう。
なので、服薬指導は登録販売者や薬剤師の力量により大きく影響する仕事でもあります。
服薬指導の目的と基本的姿勢
正しい服薬方法を理解し安全に使用できるようにすることが、服薬指導を行うことの第一の目的になります。
また、薬を使用し治療する目的をしっかり理解してもらい、飲み忘れや用量用法の服用間違いを防止するのも重要です。
その結果、患者に対する医薬品の治療効果が向上し、改善効果が大きく発揮され病状が回復されるわけです。
患者さんが来局したら本人又はその家族であるかの確認を行うために必ずフルネームで名前を呼びます。
しかし、大勢の患者さんが薬局を利用している場合は、個人情報保護法などの観点から他人が多くいる時に名前を大きな声で呼んでほしくないという方もおられます。
なので、最近の薬局では、順番待ちの番号券などを交付して、番号で呼ぶようにしているところも増えてきました。
名前で呼ぶにせよ、待ち順の番号票で呼ぶにせよ、カウンターに患者が来たらあいさつをし、再度氏名をしっかりと確認することが必要です。
服薬指導を行なう場合は、次の点に留意して実施します。
- 指導内容や時間は、患者さんの様子や都合を配慮しながら行います。
- 指導する場合は、患者さんの年齢、障害の有無、理解度など状態をよく観察しその状況に合わせて、丁寧にわかりやすい言葉で説明します。
- 説明する内容も患者さんが求めるニーズに合ったことに留意します。
- 処方した医師の意図に沿った言葉を選び説明を行います。
- 明確でない事項があった場合は、しっかりと調査した後に結論を出すようにします。
- 患者さんのプライバシーを侵害することがないように配慮します。
- 言動には注意し信頼を損なうことのないように心がけます。
- 会話の中で他の医療機関や患者の誹謗中傷など批判めいた言動は厳禁です。
服薬指導の流れと内容
| 手順 | 項目 | 服薬指導の内容 |
| １ | 初期面談 |
|
| ２ | 薬歴管理 |
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| ３ | 病歴確認 |
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